אינטליגנציה רגשית

1. יש יותר מסוג אחד!

EQ מחולקת ל-4 תתי תחומים: זיהוי רגשות, שימוש ברגשות, הבנה של רגשות וויסות רגשות. הסדר בין המרכיבים הוא לא מקרי והוא אף משמעותי, שכן הוא מהווה מעין פירמידה שבה זיהוי הרגש הוא בסיס הכרחי לפני היכולת לווסת ולנהל אותו מול אחרים.

2. בראי ההיסטוריה

בשנות ה-60' של המאה הקודמת החלו להתעורר שאלות לגבי מרכיביה של האינטליגנציה, האם מרכיבי האינטליגנציה מתייחסים רק להיבטים לוגיים או שקיימים היבטים נוספים שיש להתייחס אליהם. לדוגמא: ת'ורנדייק, פסיכולוג התנהגותי, טען כי מנת המשכל של האדם כוללת גם "אינטליגנציה חברתית" (היכולת להבין אנשים אחרים ולהחזיק במיומנויות בין אישיות). בתקופה זו החלו להגדיר למעשה מה זה אינטליגנציה של הרגש ואיך מודדים אותה.

3. ספקטרום שש האינטליגנציות

שינוי משמעותי בתפיסת האינטליגנציה חל ב-1983, כאשר הפסיכולוג הווארד גארדנר פרסם את רעיונותיו בדבר קיומן של "אינטליגנציות מרובות". לטענתו, קיים ספקטרום של שש אינטליגנציות (שבהמשך התרחב ליותר) הכולל אינטליגנציה מילולית, לוגית מתמטית, מרחבית, מוסיקלית, תנועתית ותקשורת בין אישית – המורכבת מרכיב תוך אישי ובין אישי. וכל ניסיון לבחון את האינטליגנציה של האדם לפי מימד לוגי יחיד אינו נותן תמונה שלמה על יכולותיו של הפרט.

4. יתרונות לפרט

בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה מבחינים טוב יותר ברגשות, נמשכים יותר לעיסוקים המערבים אינטראקציות חברתיות ופותרים בעיות רגשיות בצורה פשוטה ומהירה יותר, תוך הפגנת חוסן מנטלי במצבי לחץ.

5. EQ וחפצים

בעלי אינטליגנציה זו נוטים לגלות ערך סנטימנטלי עמוק יותר לחפצים בסביבת הבית ולהיסטוריה הרגשית המקושרת אליהם.

6. יש (היו) המון סימני שאלה

בתחילת הדרך, מחקר האינטליגנציה הרגשית היה מצוי בחיתוליו והיו ספקות לגביו. לפיכך נדרשו עוד מחקרים רבים עד שהצטבר די ידע בתחום וניתן היה לקבוע מהי באמת ערכה של האינטליגנציה הרגשית. כיום, בזכות סריקות מוח מתקדמות (fMRI), המדע יודע להצביע במדויק על הפעילות באזורים כמו האמיגדלה והאונה המצחית המוכיחים את הבסיס הביולוגי של ה-EQ.

7. EQ והיהדות

זרעי אינטליגנציה רגשית הוטמנו לפני זמן רב בגישה היהודית למוסר בעסקים ובגישה היהודית לפתרון קונפליקטים ויחס לזולת. המושג "שלום בית" מקבל משמעות רחבה וחשוב בעבודה ממש כמו בבית, תוך דגש על הקשבה, אמפתיה ודאגה לאחר.

8. EQ ותעסוקה

אינטליגנציה שמבינה ומזהה רגשות היא גורם חשוב וקריטי במקום העבודה. היא משפיעה ישירות על קבלה לעבודה, על התמדה במקום העבודה, על הקידום בו ועל היכולת להוביל צוותים בעידן של עבודה היברידית ומרוחקת (נועה אדלר שדמי).
>> קראו גם על אימון עסקי

9. יישום אינטליגנציה רגשית במקומות עבודה

חברות המאורגנות בצורה המיישמת אינטליגנציה רגשית והמתייחסות לעובדיהן בצורה זו הינן מקום עבודה טוב, פורה ובריא יותר. יש בהן פחות חילופי עובדים (תחלופה נמוכה), פחות היעדרויות כלליות, פחות היעדרויות מפאת ימי מחלה ופחות קונפליקטים מזיקים בין העובדים. בשורה התחתונה – אינטליגנציה רגשית משתלמת יותר גם ברמה הכלכלית לארגון.

10. הצלחה במכירות

הצלחה בעולם המכירות נובעת משילוב בלתי מתפשר של אינטליגנציה רגשית גבוהה וההבנות שמקורן ביכולות השכליות. בתהליך שיווקי ומכירתי נדרשות למשווק רמה גבוהה של מיומנויות רגשיות כדי "לקרוא" את הלקוח, להבין את כאביו, לשקף לו אמפתיה ולייצר איתו יחסי אמון ארוכי טווח.